在 CRM 设计中,每当请求更改地址时是否必须强制更新 phone 号码?

In CRM Design, should it be mandatory to update a phone number whenever an address change is requested?

每当请求更改地址时是否必须强制更新 phone 号码。

谢谢

视情况而定。在很多因素上。

例如,在印度,如果phone类型是固定电话,并且地址更改为不同的城市,则phone号码的区号将不同。因此,允许用户在更新地址的同时也更新 phone 号码非常有意义。

使用移动 phones,可以携带号码(在大多数司法管辖区)。但是,用户可以选择不携带他们的手机号码(这种情况很少见,但由于多种原因可能会发生,例如新地区的提供商覆盖范围较差或不可用)。在这种情况下,在更新地址的同时更新 phone 号码也是有意义的。

因此,有一个业务案例可以通过一个更新屏幕简化用户体验,而不必在更改地址时分别更新地址和 phone,恕我直言。