案例 SLA 计时器与默认 SLA 设置不匹配
Case SLA timer not matching Default SLA Settings
我在 Dynamics 客户服务沙盒的服务管理中将 SLA 失败定义为 2 天，但是每次我创建案例时，案例计时器都以 7 天开始。
这是 Dynamics 365 中的错误还是我们需要更改它的一些设置？
确保验证所有这些：
- 设置工作时间（工作 days/Work 小时）和假期。这将驱动您所看到的行为。 Read more
- 设置 SLA/items，如果您有多个 SLA - 确认它已激活并设置为默认值。 Read more
- 并且可以重新订购多个 SLA 项目，并使用 this technique
验证与您的案例记录关联的 SLA
- 验证 timer settings
我在 Dynamics 客户服务沙盒的服务管理中将 SLA 失败定义为 2 天，但是每次我创建案例时，案例计时器都以 7 天开始。
这是 Dynamics 365 中的错误还是我们需要更改它的一些设置？
确保验证所有这些：
- 设置工作时间（工作 days/Work 小时）和假期。这将驱动您所看到的行为。 Read more
- 设置 SLA/items，如果您有多个 SLA - 确认它已激活并设置为默认值。 Read more
- 并且可以重新订购多个 SLA 项目，并使用 this technique 验证与您的案例记录关联的 SLA
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