Knowledge & Connect PHP API，已找到对象（帐户或答案）但仅包含空字段

Question

当我在 tutorials/documentations 之后尝试 fetch(Connect PHP API)/searchContent(Knowledge Foundation API) 时，我遇到了一些奇怪的问题。

行为和输出

根据文档，我们初始化 API。函数error_get_last()（在fetch之后调用）指出核心只读文件（我们不允许修改它）包含一个错误：

Array ( [type] => 8 [message] => Undefined index: REDIRECT_URL [file] => /cgi-bin/${interface_name}.cfg/scripts/cp/core/framework/3.2.4/init.php [line] => 246 )

初始化完成后，我们调用fetch函数获取一个账号。如果我们给了一个错误的 ID，它 returns 一个错误：

Invalid ID: No such Account with ID = 32

否则，提供正确的 ID returns 一个所有字段都填充为 NULL 的帐户对象：

object(RightNow\Connect\v1_2\Account)#22 (25) {
  ["ID"]=>
  NULL
  ["LookupName"]=>
  NULL
  ["CreatedTime"]=>
  NULL
  ["UpdatedTime"]=>
  NULL
  ["AccountHierarchy"]=>
  NULL
  ["Attributes"]=>
  NULL
  ["Country"]=>
  NULL
  ["CustomFields"]=>
  NULL
  ["DisplayName"]=>
  NULL
  ["DisplayOrder"]=>
  NULL
  ["EmailNotification"]=>
  NULL
  ["Emails"]=>
  NULL
  ["Login"]=>
  NULL
  /* [...] */
  ["StaffGroup"]=>
  NULL
}

尝试、解决方法和疑难解答信息

配置：使用InitConnectAPI()的账号有权限
初始化：调用 InitConnectAPI() 没有抛出任何异常（添加了一个 try - catch 块）
调用获取函数：如上所述，调用 RNCPHP\Account::fetch($act_id) 找到帐户（invalid_id => 错误）但没有设法填充字段
RNCPHP::fetch($correct_id) 调用没有抛出异常
当我尝试按照知识基础 API 中的示例检索答案时，行为是相同的：$token = \RNCK::StartInteraction(...) ; \RNCK::searchContent($token, 'lorem ipsum');
使用 PHP 的 SoapClient，我设法检索填充的对象。但是，它不是标准的一部分，自调用本地 WebService 不是一个好的做法。

重现问题的代码

error_reporting(E_ALL);
require_once(get_cfg_var('doc_root') . '/include/ConnectPHP/Connect_init.phph');
InitConnectAPI();
use RightNow\Connect\v1_2 as RNCPHP;
/* [...] */
try
{
  $fetched_acct = RNCPHP\Account::fetch($correct_usr_id);
} catch ( \Exception $e)
{
  echo ($e->getMessage());
}
// Dump part 
echo ("<pre>");
var_dump($fetched_acct);
echo ("</pre>");

// The core's error on which I have no control
print_r(error_get_last());

问题：

你们中有人遇到过同样的问题吗？什么是 workaround/fix 可以帮助我解决它？
根据 RNCPHP\Account::fetch($correct_usr_id) 函数行为，我们可以推测问题出在 'fields populating' 步骤，这可能是核心的一部分（我无权处理）。我应该如何处理这个问题（获取是静态的，帐户看起来并不抽象）？
我尝试使用 debug_backtrace() 函数来了解可能出现的问题，但它没有输出相关信息。有什么办法可以获得更多调试信息吗？

提前致谢，

Answer 1

Oracle 服务云使用延迟加载从使用 Connect for PHP API 的查询数据填充对象变量。根据您的示例，当您输出对象的结果时，它将显示为每个变量都是空的。但是，如果您访问该参数，则它变为可用。这只是当您尝试打印您的对象时的一个问题，就像这个例子。访问数据应该是即时的。

要打印您的对象，就像在您的示例中一样，您需要遍历对象变量并首先访问每个变量。您可以构建一个助手 class 来通过反射来做到这一点。但是，为了用单个字段进行说明，请执行以下操作：

$acct = RNCPHP\Account::fetch($correctId);
$acct->ID;
print_r($acct); // Will now "show" ID, but none of the other fields have been loaded.

在现实世界中，您可能只想对数据进行操作。因此，即使您无法 "see" 对象中的数据，它仍然存在。在下面的示例中，我们正在访问帐户的更新时间，然后在对象满足条件时对其执行操作。

//Set to disabled if last updated < 90 days ago
$acct = RNCPHP\Account::fetch($correctId);
$chkDate = time() - 7776000;
if($acct->UpdatedTime < $chkDate){
    $acct->Attributes->PermanentlyDisabled = true;
    $acct->save(RNCPHP\RNObject::SuppressAll);
}

如果您要 print_r 在 if 条件之后的对象，那么您会看到 UpdatedTime 变量数据，因为它是在条件检查时加载的。

Knowledge & Connect PHP API，已找到对象（帐户或答案）但仅包含空字段

Knowledge & Connect PHP API, Found object(Account or Answer) but contains only null fields

rightnow-crm