手动创建新案例时，HR 模板值未在 HR 案例中设置
HR Template value are not setting in HR Case when a new case created manually
你好团队我有一个 HR Service 并在 HR Template 中添加了 priority。
在 priority 配置字典默认值设置为“LOW”（OOB 开箱即用）
Technically it should override the default value and update based on
HR Service->HR Template, but it's not working as expected.
我尝试了以下方法：
验证了所有：
- 商业规则
- 客户端脚本
- 案例创建配置
None 个导致了这个问题
1.HR服务：
2.Manual 案例创建 UI 页面（Servicenow OOB）：
3.Case 创建后：
Priority is set to LOW(4) instead of Moderate(3)
感谢帮助。
你能检查一下是否有任何脚本被用来操纵优先级字段，在一般情况下，有一个为优先级字段定义的数据查找，你也可以检查它是否导致了这种行为。
我用 HR 模板试了一下，对我来说效果很好:
enter image description here
enter image description here
你好团队我有一个 HR Service 并在 HR Template 中添加了 priority。
在 priority 配置字典默认值设置为“LOW”（OOB 开箱即用）
Technically it should override the
default valueand update based onHR Service->HR Template, but it's not working as expected.
我尝试了以下方法： 验证了所有：
- 商业规则
- 客户端脚本
- 案例创建配置
None 个导致了这个问题
1.HR服务：
2.Manual 案例创建 UI 页面（Servicenow OOB）：
3.Case 创建后：
Priority is set to
LOW(4)instead ofModerate(3)
感谢帮助。
你能检查一下是否有任何脚本被用来操纵优先级字段，在一般情况下，有一个为优先级字段定义的数据查找，你也可以检查它是否导致了这种行为。 我用 HR 模板试了一下，对我来说效果很好:
enter image description here
enter image description here