Salesforce Knowledge 文章字段 - 来宾用户不可见

Salesforce Knowledge Article Field - Not Visible to Guest User

我是 Salesforce 的新手，如果我对术语的使用不正确，我深表歉意。

我正在使用 Lightning Knowledge

我启用并设置了知识库并添加了常见问题解答文章，并向这些文章添加了问题和答案字段。

我已经设置了字段可见性，因此它们对所有用户可见，包括“只读”用户（我找不到特定于访客的任何内容，应该有吗？）

据我所知，问题和答案字段的字段权限是正确的。

我创建了文章并为我的“问题和答案字段”输入了我的值，但是当我去我的 public 站点查看常见问题解答时，我只看到标题的内容和 URL 名称字段。我没有看到我的问答字段。

如果我通过 public 站点登录并查看文章，我会看到问题和答案值。

如果有人能指出我正确的方向来解决这个问题，我将非常感激。我已经用谷歌搜索了，但似乎找不到任何关于来宾用户和现场可见性的内容对我有帮助。

非常感谢德里克

是的，来宾用户仍然是用户。有隐藏的用户帐户（例如，当您创建新案例时，它充当“创建者”）和您可能需要编辑的配置文件。它不会出现在正常的配置文件列表中（但是例如可以查询 Id，一旦知道 Id 就可以自己构建 url）。

如果您使用的是 Experience Cloud（又名社区），请转到您网站的构建器，链接将位于底部。

如果您使用的是网站 - 它应该在网站的配置中。

我遇到了完全相同的问题，但确实看到了之前评论中记录的解决方案。