有没有办法在 dialogflow cx 中恢复聊天？

Question

我正在尝试使用 DialogFlow CX 构建聊天机器人。我们有一个基于 DF ES 构建的现有聊天机器人，在上下文的帮助下，我们实现了恢复聊天功能，使我们的最终用户能够随时返回聊天并从他们中断的地方继续。因此，目前我们正在 CX 中构建完全相同的机器人，我们在重新创建简历聊天流程方面面临挑战。

因此，任何有关如何执行此操作的帮助都将非常有帮助。

提前致谢

Answer 1

Dialogflow CX conversation（会话）可以描述和可视化为状态机，配置为从最终用户收集信息或参数。此信息与该页面上的对话状态相关。请注意，对于每个会话轮次，当前页面将保持不变或过渡到另一页。这也适用于恢复或继续对话的当前状态。

以下是 continue/resume 对话的可能方法，方法是将以前收集的客户数据从以前的对话传递到新的对话中：

您可以使用 webhook wherein a function will store the parameter and forms you collected and use that to continue the chat from where the user left off during a conversation flow or a session. In the webhookResponse 创建自定义实现您可以设置 fulfillment_response、target_page 字段和 session_info 字段更新并发回您从上一次对话中收集的存储参数。

以下是如何从您的网络钩子响应传递会话参数、目标页面和履行响应的示例：
```
{
   sessionInfo: {
       parameters: {
           param1: {
             value: "sample1"
           }
       }
   },
  targetPage: projects/<Project ID>/locations/<Location ID>/agents/<Agent ID>/flows/<Flow ID>/pages/<Page ID>,
  fulfillment_response: { 
       messages: [{ 
         text: [“This is where you left”],
       }] 
   } 
}
```

您可以使用APIs or Client Libraries在detectIntent方法中设置queryParams.parameters和queryParams.currentPage。

这是使用 REST API to set the QueryParameters of the detectIntent 方法请求正文的示例参考：

 {
    queryParams: {
        parameters: {
              param1: {
                value: "sample1"
              },
    currentPage: projects/<Project ID>/locations/<Location ID>/agents/<Agent ID>/flows/<Flow ID>/pages/<Page ID>,
        }
     }

 }

有没有办法在 dialogflow cx 中恢复聊天？

Is there any way to resume a chat in dialogflow cx?

dialogflow-es

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