Amazon Connect 不记录对 S3 存储桶的调用
Amazon Connect is not recording calls to an S3 Bucket
剧情简介
我设置了一个新的 Amazon Connect 实例和一个直接拨入 (DID) phone 号码。我将 phone 号码设置为指向 Sample Recording Behavior 联系流。为了测试它，我拨入 DID phone 号码，然后按 1 设置 agent/customer 录音。然后我选择了进入队列的选项，并使用 Amazon Connect 软件 phone 从我的网络浏览器接听电话。
Amazon Connect 自动创建了一个 Amazon S3 存储桶，但从未创建对话记录。
实际结果
- Amazon S3 存储桶中未存储任何记录。
- S3 存储桶为空。
预期结果
Amazon Connect 在为实例创建的 Amazon S3 存储桶中存储 agent/customer 双方的通话录音副本。
问题：如果默认配置不起作用，如何将 Amazon Connect 的通话录音存储到 Amazon S3 中？
Amazon Connect 实例配置有一个 Data Storage 部分。在 Data Storage 下方，有一个名为 Call Recordings 的配置部分。您可以在此部分设置自定义 Amazon S3 Bucket 以捕获通话录音。 IAM 服务相关角色将自动配置自定义内联 IAM 策略，该策略向 Amazon S3 API 授予必要的权限。
在我的测试期间，为了最终确定通话记录并将其存储在 Amazon S3 存储桶中，连接的代理 必须 最终确定联系人。
剧情简介
我设置了一个新的 Amazon Connect 实例和一个直接拨入 (DID) phone 号码。我将 phone 号码设置为指向 Sample Recording Behavior 联系流。为了测试它，我拨入 DID phone 号码，然后按 1 设置 agent/customer 录音。然后我选择了进入队列的选项，并使用 Amazon Connect 软件 phone 从我的网络浏览器接听电话。
Amazon Connect 自动创建了一个 Amazon S3 存储桶，但从未创建对话记录。
实际结果
- Amazon S3 存储桶中未存储任何记录。
- S3 存储桶为空。
预期结果
Amazon Connect 在为实例创建的 Amazon S3 存储桶中存储 agent/customer 双方的通话录音副本。
问题：如果默认配置不起作用，如何将 Amazon Connect 的通话录音存储到 Amazon S3 中？
Amazon Connect 实例配置有一个 Data Storage 部分。在 Data Storage 下方，有一个名为 Call Recordings 的配置部分。您可以在此部分设置自定义 Amazon S3 Bucket 以捕获通话录音。 IAM 服务相关角色将自动配置自定义内联 IAM 策略，该策略向 Amazon S3 API 授予必要的权限。
在我的测试期间，为了最终确定通话记录并将其存储在 Amazon S3 存储桶中，连接的代理 必须 最终确定联系人。