是否可以为 Slack 自定义 ServiceNow？

Question

是否可以自定义 ServiceNow for Slack？我可以查看“创建事件”背后的代码吗？我可以改变行为吗？例如，我可以让它将 contact_type 设置为“Slack”吗？

Answer 1

遗憾的是，ServiceNow for Slack 目前无法自定义。
您可以实现的最佳自定义是使用 slack workflows。
在同一 link

中勾选 自定义事件工作流程

Teams can create workflows to:

• Build a custom form with any ServiceNow field to capture a ServiceNow Incident in Slack
• Automatically create incident channels
• Send specific users messages in Slack when an incident is created from a workflow
• Leverage steps from other apps to trigger a ServiceNow Incident in response to an event in Slack

工作流程的局限性在于您只能将其与单个渠道相关联。