DocuSign 不向发件人发送拒绝通知，而是向帐户管理员和收件人发送拒绝通知

Question

我在 DocuSign 帐户中遇到了非常奇怪的行为。我的模板有两个角色：

一个。 承包商：签名者，工艺路线订单 1
B. 雇主：抄送（收到副本），工艺路线订单 2

当雇主向承包商发送签名请求时，承包商拒绝了。

CC 中的人是实际雇主，他正在使用我的 DocuSign 帐户发送合同以供签名。

CC 中的人收到已签名的文件，但没有收到被拒绝的文件。

一旦拒绝，承包商和 DocuSign 帐户所有者（Docusign 管理员）将收到拒绝电子邮件通知，但雇主人（CC）不会收到。

雇主状态仍然显示“等待”，而各方必须收到拒绝的电子邮件通知

这以前有效，但今天 2022 年 2 月 15 日无效

我通过手动创建模板测试了这个并发送签名我已经在模拟账户和生产账户上测试过了，

注意：以下设置没有变化：
1.Recipients
2.Sending
3.Signing
4.Notification

[![请查收附件截图] : https://i.stack.imgur.com/ghkJj.jpg

Answer 1

When Employer sends sign request to contractor, contractor declines it.

Once it is declined, contractor and DocuSign account owner(person who owns this account) gets declined email notification but not employer.

问题来了，你说的是“雇主派”，后来又说别人是账号所有者。你的意思是真的是别人送的，不是雇主送的吧？

在这种情况下：人 A 向人 B 发送信封，人 C 在路由顺序 2 中是抄送。如果人 B 拒绝，人 C 将不会收到电子邮件。没有什么。它从未达到路由顺序 2。A 将收到电子邮件，因为他们是发件人。

雇主收到邮件的原因是因为他是发件人，而不是因为抄送。如果发件人仍然是雇主（或其他任何人），他们将收到电子邮件。在这种情况下，CC 永远不会收到电子邮件。

希望这能澄清这一点。您需要检查您的 发件人 是谁，这不是您认为应该是谁。

Answer 2

我今天遇到了同样的问题，因为抄送电子邮件只收到签名完成通知。

在 DocuSign 文档中搜索后，我注意到了 Routing Order 功能。这个对Routing Order有更好的解释。

阅读路由顺序后，我只是在 CC 电子邮件对象中设置了一个“1”路由顺序（为签名者设置了相同的“1”路由顺序），它开始将所有通信通知发送到 CC 电子邮件包括下降。

因为你有同样的问题，所以你只需要针对CC设置路由顺序即可。

使用 DocuSign C# SDK 代码示例：

EnvelopeDefinition env = new EnvelopeDefinition
{
   EmailSubject = "Test",
   Status = "sent",
   Documents = new List<DocuSign.eSign.Model.Document>(),
   Recipients = new Recipients
   {
      Signers = new List<Signer>
      {
         signer
      }
   }
};
env.Recipients.CarbonCopies = new List<CarbonCopy>
{
    new CarbonCopy (
    Email: "test@abc.com",
    Name: "Sender",
    RecipientId: "2",
    RoutingOrder: "1")
 };

API JSON 请求示例：

"recipients": {
  "carbonCopies": [
    {
      "email": "test@abc.com",
      "name": "Sender",
      "recipientId": "2",
      "routingOrder": "1"
    }
  ],
  "signers": [...]
}

DocuSign 不向发件人发送拒绝通知，而是向帐户管理员和收件人发送拒绝通知

DocuSign Does not Send Decline Notification to Sender But Account Admin and Recipient

envelope

docusignapi