如何通过按星号离开桥接电话

Question

设置

假设您有一个 呼叫者 正在排队。然后，您的应用会拨打 代理，代理在接听电话后会连接到队列中的 caller。两方现已桥接或连接。

通过 hangup_on_star: true to the Dial verb，座席 可以按星标结束通话。

问题

是否有等效的方法可以让来电者通过按星标结束已连接的呼叫？我希望双方都有这个能力。

解决方法

我能想到的让 来电者 结束通话的唯一方法是让他们向我的 Twilio 发送包含“结束”或“挂断”之类的短信 phone 号，然后我将有逻辑 update the call resource 和 status: completed。

Answer 1

首先，设置对 status: completed 的呼叫将结束呼叫，呼叫者只需挂断他们的 phone。

如果您希望他们能够挂断电话然后继续通话中的其他内容，那么您将无法使用 <Dial><Number> 等直接桥接器来完成此操作。相反，最好将调用者最初发送到 <Conference>.

这样你就可以将 <Conference> 嵌套在 <Dial hangupOnStar="true"> 中，让来电者也挂断电话。 <Conference> 如果您为来电者设置 startConferenceOnEnter="false"，也支持等待音乐。

然后，当您拨出代理时，您提供给他们的 TwiML 应该将他们定向到 <Conference> 和 startConferenceOnEnter="true"，以便他们在连接时可以立即开始与呼叫者通话.

然后，对于对话的任何一方，您都可以在 <Dial> 之后添加更多 TwiML，当他们挂断星标时，他们将转到那个 TwiML。