DocuSign 品牌:合并字段 [[SenderAccount]] 未在 DS prod 系统中正确填充(但在演示中工作正常)

DocuSign Branding: Merge field [[SenderAccount]] not being populated properly in DS prod system (but works fine in demo)

合并字段 [[SenderAccount]] 在 DocuSign 生产环境中未正确填充(但它在演示环境中做正确的事情)。有一次,这在生产中工作正常,我在 PROD 和 DEMO 中的资源文件是相同的,所以我倾向于认为在 DS 环境中存在代码差异。

我们正在使用 DocuSign API initialize/update 品牌资源文件以及创建和发送信封。我们为我们的品牌上传的自定义资源文件基本相同,代表对 DocuSign 主资源文件的内容和签名体验各个方面的外观进行了一些自定义。导致问题的是 'DocuSign_IntroAgree' 数据元素。我的资源文件将此数据元素值设置为:

"I agree to do business electronically with [[SenderAccount]]"

在演示环境中,[[SenderAccount]] 的值正确地填充了来自我的品牌的信息。然而,在生产中,它正在填充来自我的帐户(我的公司名称)的信息。

我已经确认签名体验的其他方面都来自正确的品牌(例如徽标),因此寻找品牌似乎没有问题。

正如我提到的,这在过去很有效。我们今天才注意到它,但它可能已经存在一段时间了。

关于此问题,DS 演示和产品环境中的行为是否存在已知差异?或者谁有其他想法?

在首选项 > 电子记录和签名披露下,您必须启用 "Use brand company name"。

如果未启用,DocuSign 将始终提取 [[SenderAccount]] 的帐户名称值,而不是您的品牌公司名称。如果您在“品牌”>“信息”选项卡中还启用了 "Use the membership company name",则此开关也可以提取您的会员公司名称值。

Electronic Record and Signature Disclosure Documentation and the DocuSign Custom Account Branding Guide