CRM系统还是什么？
CRM system or what?
只是需要弄清楚一些事情。
用于管理大量数据的员工的 GUI，例如 facebook 用户或其他。这是 CRM 的一种形式，还是 CRM 仅面向业务？
那么，该软件类别的名称是什么？
CRM 是一个描述客户关系管理的概念。所以它可以用来描述任何跟踪与人互动的过程。最典型的是在公司和客户之间。
一个典型的例子是银行。你星期一打电话给银行，询问贷款事宜。他们在 post 中向您发送信息。你星期五打电话给银行。他们应该知道他们在星期一与您谈过贷款问题并给您发了一封信。
这可能会或可能不会使用某些软件，尽管他们不太可能将所有内容都写下来。
Wiki 有一个很好的描述：
Customer relationship management (CRM) is an approach to managing a company’s interaction with current and future customers. It often involves using technology to organize, automate, and synchronize sales, marketing, customer service, and technical support.
这就是概念，在实施方面有许多解决方案和产品，它们具有不同的体系结构，并以不同的方式呈现给公司和客户。
例如；
Microsoft CRM，有一个网页，但通常只能访问
由商业用户。客户与公司互动，
公司与 Microsoft CRM 交互。
然而，界限可能会变得有点模糊，例如，公司构建集成到 Microsoft CRM 中的自助服务门户并不罕见。通过这种方式，客户可以直接与 Microsoft CRM 交互。
你的分数：
A GUI for employees managing a large scale of data, like facebook-users or whatever. Is that a form of CRM
我会说是的。然而，它也可以跨入情绪分析和数据挖掘。
is CRM only business-facing?
如上所述，CRM是一个概念。它的实施通常仅面向业务，但并非总是如此。
只是需要弄清楚一些事情。 用于管理大量数据的员工的 GUI，例如 facebook 用户或其他。这是 CRM 的一种形式，还是 CRM 仅面向业务？
那么，该软件类别的名称是什么？
CRM 是一个描述客户关系管理的概念。所以它可以用来描述任何跟踪与人互动的过程。最典型的是在公司和客户之间。
一个典型的例子是银行。你星期一打电话给银行，询问贷款事宜。他们在 post 中向您发送信息。你星期五打电话给银行。他们应该知道他们在星期一与您谈过贷款问题并给您发了一封信。
这可能会或可能不会使用某些软件，尽管他们不太可能将所有内容都写下来。
Wiki 有一个很好的描述：
Customer relationship management (CRM) is an approach to managing a company’s interaction with current and future customers. It often involves using technology to organize, automate, and synchronize sales, marketing, customer service, and technical support.
这就是概念，在实施方面有许多解决方案和产品，它们具有不同的体系结构，并以不同的方式呈现给公司和客户。
例如；
Microsoft CRM，有一个网页，但通常只能访问 由商业用户。客户与公司互动， 公司与 Microsoft CRM 交互。
然而，界限可能会变得有点模糊，例如，公司构建集成到 Microsoft CRM 中的自助服务门户并不罕见。通过这种方式，客户可以直接与 Microsoft CRM 交互。
你的分数：
A GUI for employees managing a large scale of data, like facebook-users or whatever. Is that a form of CRM
我会说是的。然而，它也可以跨入情绪分析和数据挖掘。
is CRM only business-facing?
如上所述，CRM是一个概念。它的实施通常仅面向业务，但并非总是如此。